Есть вопросы?
Прежде чем обращаться за помощью к техническому отделу, пожалуйста проверьте этот отдел – возможно на ваш вопрос уже есть ответ.

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, пожалуйста напишите нам – cs@goldenpay.az

Для пользователей

Снимаются ли с меня комиссионные при оплате через GoldenPay?
Нет, с вас снимается только та сумма, которую вы выбрали для платежа.

Что такое номер CVC?
CVC это трехзначное число на оборотной стороне вашей банковской карты. Это число – дополнительная защита вашей карты. Даже если номер вашей карты был украден, никакие транзакции невозможны без номера CVC.

На моей карте нет CVC номера, что делать?
Необходимо обратиться в банк, где Вам была выданна карта и обменять карту на новую с наличием 3-ёх значного СVС номера

Что такое 3DSecure?
Это дополнительный уровень безопасности в сети, где Вы не вводите свой Пин код, а вводите специальный код отвечающий за безопасность расчетов в Сети, который будет выслан вам вашим банком.

Данная система защиты разрабтана VISA и MasterCard (Verified by Visa и MasterCard Secure).

Могу ли я делать оплату через GoldenPay, используя иностранную карту?
Если Вы хотите произвести оплату иностранной картой, просим Вас отправить нам нижеуказанную информацию с вашего личного имеила на адрес customerservice@goldenpay.az :

  • Имя,Фамилия, Отчество
  • Номер телефона
  • Email
  • Причина использования иностранной карты
  • Отправьте нам фотографию Вашей карты и документ, подтверждающий Вашу личность. При этом карта и документ должны быть у вас в руках. Убедитесь, что на фотографии отображены только первые 6 цифр карты и полное имя владельца карты.

Могу ли я воспользоваться такситными и локальными картами (Albali, Bolkart, ParPar, Hesab.az GiftCard ), оплачивая услуги через GoldenPay?
Да, можете.

Что такое Hesab.az Gift Card?
Hesab.az GiftCard – это подарочная электронная карта, использовать которую можно только оплачивая услуги на портале Hesab.az.

Во время оплаты у меня возникает ошибка и я не могу завершить оплату. Что делать?
Отправьте емаил на cs@goldenpay.az с подробным описанием вашей проблемы. Постарайтесь описать все как можно подробнее, чтобы мы могли предоставить вам ее решение.

Как защищены мои транзакции?
GoldenPay использует систему шифрования GeoTrust TLS/SSL Encryption для всех транзакций. GeoTrust - один из лидеров в мире по шифрованию информации.

Моя карта была использована без разрешения. Что делать?
При таких случаях незамедлительно обращайтесь в банк, где вам была выдана эта карта.

Могу ли я снять чек при оплате через GoldenPay?
Да, такая возможность имеется на конечной странице оплаты. У вас будет возможность сразу распечатать чек, или же переслать его на указанный вами емаил. Если вы хотите сохранять информацию всех оплат и чеков, вы можете зарегистрироваться на нашем портале онлайн услуг Hesab.az и всегда иметь доступ ко всем произведенным оплатам.

Я не могу распечатать или отправить себе на электронную почту чек оплаты на Hesab.az, что делать?
Убедитесь в том, что Вы подтвердили Ваш маил. Разблокируйте всплывающие окно (Pop_up).

Я не получил емаил с чеком. Что мне делать?
Пожалуйста, пошлите нам информацию об оплате на cs@goldenpay.az и мы с радостью вышлем вам чек.

Является ли чек легальным?
Да, чек получаемый после оплат посредством системы GoldenPay абсолютно легален и может быть использован как доказательство оплаты. Если у вас возникают проблемы с представителями сервиса, пожалуйста, обращайтесь к нам по емаилу cs@goldenpay.az.

Могу ли я, используя систему GoldenPay, перевести оплату с одной банковской карты на другую?
Нет, данная услуга перевода денег у нас не активна.

Это является банковской услугой.

Взымается ли с меня комиссия при оплате кредитов через GoldenPay?
При оплате кредитов банков Nikoil, Yapı Kredi Bank, VTB Bank, Unibank, Accessbank и Bank of Baku дополнительная комиссия не удерживается.

При оплате кредитов банков AGBank, TuranBank, Bank Respublika, AtaBank, Embafinans, Rabitəbank, Expressbank, Dəmirbank, ASB, Amrahbank, Muganbank, SəbaKredit, TBC Kredit, Kapitalbank и Bank Standard независимо от суммы платежа с каждой оплаты взымается комиссия в размере 1 маната.

Для Бизнеса

Я хотел бы подключить свою компанию к GoldenPay. Как мне это сделать?
Для подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей "Подключайтесь"

Как работает система оплат GoldenPay?
Для подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей "Как это работает".

У меня есть интернет портал, и я хотел бы добавить страницу оплаты GoldenPay. Как мне это сделать?
Для подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей "PortalPay".

Работает ли GoldenPay как WebMoney или Paypal?
Нет, GoldenPay обрабатывает информацию онлайн оплат, но не дает возможности передачи электронной валюты.

У меня есть компания зарегистрированная вне Азербайджана. Могу ли я подключиться к GoldenPay?
К сожалению нет. В данный момент только компании официально зарегистрированные в Азербайджане могу подключиться к системе GoldenPay.